ลำดับความสำคัญของตั๋วสนับสนุน (SLA)
เราจัดลำดับการตอบรับตามความรุนแรงของผลกระทบต่อระบบ โดยปัญหาทางเทคนิคที่ส่งผลกระทบต่อวงกว้างจะได้รับการตอบกลับภายใน 2-4 ชั่วโมงทำการ สำหรับพันธมิตรที่มีระดับการสนับสนุนพิเศษ
Direct Engineering Channel
เชื่อมต่อโดยตรงกับ
เชื่อมต่อโดยตรงกับ
วิศวกรเทคนิค
เราไม่ใช่แค่ผู้ให้บริการ แต่คือพาร์ทเนอร์ด้านความปลอดภัยที่พร้อมสนับสนุนการดำเนินงานของคุณในทุกขั้นตอน ติดต่อเพื่อขอคำปรึกษาด้านโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและระบบความปลอดภัยสำหรับพาร์ทเนอร์
ส่งคำขอคำปรึกษา99.9%
Uptime Support
ระบบสนับสนุนที่เสถียรเพื่อการทำงานอย่างไร้รอยต่อของพาร์ทเนอร์
เทคโนโลยีระดับวิศวกรรม
สำนักงานใหญ่
Ploenchit Rd 25, Bangkok 10330, Thailand
+66 2 347-4197
info@secureourbordersnow.com
จันทร์-ศุกร์: 09:00-18:00
วิศวกรอาวุโส
ฝ่ายสนับสนุนพาร์ทเนอร์
"เรามุ่งเน้นการให้คำปรึกษาที่ตรงจุดและรวดเร็ว เพื่อให้พาร์ทเนอร์ของเราสามารถใช้โซลูชันทางเทคนิคได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและปลอดภัยที่สุด"
Technical Support Form
เกณฑ์การตอบรับและการสนับสนุน
ข้อมูลสำคัญสำหรับการประสานงานกับทีมผู้เชี่ยวชาญ
การเตรียมข้อมูลก่อนติดต่อ
เพื่อให้การสนับสนุนรวดเร็วที่สุด โปรดเตรียมรหัสพาร์ทเนอร์ (Partner ID) และรายละเอียด Log ของปัญหาที่พบ โดยระบุช่วงเวลาที่เกิดเหตุการณ์ให้ชัดเจนที่สุด
ช่องทางพิเศษสำหรับพาร์ทเนอร์
พาร์ทเนอร์ระดับ Priority สามารถเข้าถึงช่องทางสื่อสารโดยตรงผ่าน Technical Account Manager เพื่อการปรึกษาเชิงกลยุทธ์และการวางแผนระบบความปลอดภัยในระยะยาว
เอกสารประกอบทางเทคนิค
หากต้องการคู่มือการใช้งานหรือ API Documentation ท่านสามารถร้องขอผ่านแบบฟอร์มด้านบนเพื่อรับสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลความรู้ทางเทคนิคสำหรับพาร์ทเนอร์
Global Standards
โครงสร้างพื้นฐานที่วางใจได้
ทีมบริหารจัดการโครงการของเราทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์อย่างใกล้ชิดในกรุงเทพฯ และทั่วภูมิภาค เพื่อให้มั่นใจว่าทุกการสื่อสารและระบบความปลอดภัยถูกสร้างขึ้นบนมาตรฐานสากลที่ตรวจสอบได้
- การเข้ารหัสข้อมูลระดับสูงสุดระหว่างการสื่อสาร
- ทีมตอบสนองเหตุการณ์ฉุกเฉินเฉพาะด้าน
- ที่ปรึกษาสำนักงานในกรุงเทพฯ พร้อมดูแลโดยตรง
ขยายขอบเขตความร่วมมือไปพร้อมกับเรา
เริ่มต้นก้าวแรกของการเป็นพาร์ทเนอร์ในระบบนิเวศด้านความปลอดภัยที่แข็งแกร่งที่สุด ยินดีให้คำปรึกษาแก่ทุกคำขอที่ส่งเข้ามาอย่างมืออาชีพ